格力空调压缩机维修你真的知道吗?

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  客户的认可,舒适100人的骄傲

  昨天一大早,小舒收到舒适100苏州服务中心客户曹女士对服务的高度好评,周一的“忙”day,瞬间变成happy day,话不多说,上图。

  事件背景经过:

  客户曹女士是一家外企高管,对舒适家居有一定要求,在网上看到舒适100,经过了解官网以及工程案例,最终决定选择舒适100,销售代表根据曹女士的要求为其配置了德地氏采暖炉+舒适100地暖管以及三菱重工(10bet中国官方备用网址)中央空调一拖六,整个工程也在预定的时间内完成并完成最后的调试工作。

  客户的难题,我们义不容辞

  3月2日晚上九点左右,曹女士致电销售人员,说家里的锅炉不知道什么原因没有热水。经沟通,得知采暖炉上显示的代码为E01点火失败,指导复位后,锅炉恢复了正常 。过了一会儿客户反映问题依然存在。于是销售人员让客户尝试点燃燃气灶,燃气灶却可以正常使用,这样下去也不是办法,于是销售人员立即联系售后人员祁师傅。

  祁师傅了解了客户的问题之后,决定赶往现场一探究竟。这个时候已经是晚上十点,曹女士考虑到时间太晚,不好意思麻烦售后师傅。祁师傅听到客户的想法后表示,客户的问题就是我的问题,再晚我都会义不容辞!随即,刚刚奔波一天的祁师傅立即从家里出发赶往客户家中,到达后也是一刻都不敢耽搁,立即开始检查。最后检查出原来是燃气表电池的原因,导致供气不连贯,由于客户家中没有备用电池,祁师傅又立即去最近的便利店买了电池,换上电池装上之后,锅炉立马就能正常使用了。处理完已是深夜,曹女士对祁师傅表示感谢,临走时要给服务费,祁师傅拒绝了,祁师傅说:“您这是在我的免费服务范围内,我们不应该收取您的费用,有问题您可以随时联系我,我会尽快安排为您解决。”说完,祁师傅带着满意的笑容回到家中,虽然是忙碌的一天,但能及时为客户解忧,心里也是甜的。

  客户的满意,我们最大的鼓励

  就在前几日,我们接到曹女士微信,对舒适100及祁师傅表示感谢。而且极力向正在装修的朋友推荐舒适100,客户口碑见证品牌实力,我们用实力说话。感谢曹女士对我们的信任,客户的认可,就是对我们最大的鼓励。同时,也感谢每一位舒适100人的付出,赢得了客户的口碑。用户的肯定是我们前进的源动力,在未来的服务里程中,我们将秉着这种踏实,有责任心的态度,为客户带来更多更好的服务。


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